2019-01-07 浏览数:
地板销售,一个看似毫无章法可寻的职业,似乎只要口才好,就能卖的多,实际上,销售地板也是有小技巧的呢,今天就来教你几招。
地板销售,一个看似毫无章法可寻的职业,似乎只要口才好,就能卖的多,实际上,销售地板也是有小技巧的呢,今天就来教你几招。
(图片来源:佳佳乐地板公众号,侵删)
保持亲和而鼓励的态度,不要催促顾客
催促会使顾客放弃或离开,在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说:“您选的这款地板颜色很好搭配,可以与多种风格的家具搭配。”这才是正确的催促方法。
准备好样板相关家具搭配与场景图展示
当顾客在挑选样板的时候,导购人员要将挑选出的样板相关家具搭配与场景图展示准备好。关键是要体现出这款地板搭配的多样性,这个过程可以在桌子上、柜台上或特定的区域内完成。
一般来说这个区域设置或在收银台旁,通常会放上一张桌子,这样便可以很好地展示顾客选出的地板,并将选出的样板从众多样板中单独拿出来看效果,说不定会有意外的收获。
(图片来源:佳佳乐地板公众号,侵删)
展示所有合适的搭配
导购人员应该将所有适合的家居搭配再向顾客展示一遍,展示分别与该款地板搭配的不同效果。一定要继续保持与顾客交谈、提供资讯并介绍商品,使每款样板看上去都有与众不同的搭配。
顾客不断感觉良好并对其选择表现出激动
这时的身体语言仍然很重要。微笑、大笑、玩笑会是很有感染力的,与顾客交谈时,要保持从容而充满自信和热情的念度,这样有利于增强顾客对导购人员的信任度。
不要强行销售,越强行销售,顾客会越紧张,或许就不情愿考虑额外再买什么。将注意力放在向顾客传授知识和展示商品上,顾客即使这次不买,也许会下次来购买,这些都是作为启发式销售需要完成的。
(图片来源:佳佳乐地板公众号,侵删)
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