事后陈女士向店家讨说法，但对方却告诉陈女士：“我们的家具20多年来都是这么做的，为了让家具更加坚固耐用，我们就把暴露在外的门板部分使用了加层像纸一样的板材，而成本价还比原先多层板相比每平方贵了30块钱。”

(图片来源：佳佳乐地板公众号，侵删)

但在陈女士看来这种板材并比不上自己定制的原木板材，为了让店家赔偿自己的损失，陈女士再次来到了家具店。徐店长说：“陈女士家的家具内部板材不用油漆，所以使用了多层板，而外部需要多液层油漆板，所以用了夹着蜂窝纸的夹芯板。”

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面对陈女士怀疑店家存在欺诈行为，想让对方全额退款，但店长却依然解释说：“整个市场行情就是这样，我们又不存在欺诈，也不可能给你退款。当时就跟你说过材质问题，没听清楚，现在还来找麻烦，要不然你就去做法律途径吧。”

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随后记者已经了解他的情况如实反映给了辖区监管部门，工作人员表示接下来会立即进入调查。

对于此类事件，有记者专门在市场进行调查，但大多数销售人员都表示大的品牌商场不卖这种产品，随后记者又前往了小卖场。虽然有些卖家明确表示市场上有填充蜂窝纸的木门，但每个商家都否认自家卖这种产品。而记者却在网上看到有些卖家专门销售木门和家具的填充物“蜂窝纸芯”并有销售记录。

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根据店家的解释来看，确实存在欺诈行为。客户定制了什么样的板材就使用什么样的板材，不管是便宜还是贵的。在客户不知情的情况下，店家给客户使用更贵的板材，这样的说法明显说不过去呀。这不是“天上掉馅饼”吗？谁会相信呢。在这也提醒所有的朋友，买实木家具的时候一定要签订合同，写清楚具体的板材情况，以防被骗。

佳佳乐地板拥有德国一流的HOMAG全自动流水线，使用德国LEUCO金刚石钻石刀具，保证了产品质量超过欧洲及中国国家标准。

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